ผลการศึกษาพบว่าการใช้แอปวิดีโอคอนเฟอเรนซ์เพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดของโควิด-19 ทำให้พนักงานเหนื่อยล้ามากขึ้น

นักวิจัยจาก Nanyang Technological University, Singapore (NTU Singapore) พบว่าการใช้แพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอที่เพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID-19 มีส่วนทำให้ความเหนื่อยล้าสูงขึ้นตามรายงานของคนงาน ตามคำสั่งให้ทำงานจากที่บ้านที่ออกโดยรัฐบาลทั่วโลกในช่วงที่เกิดโรคระบาด พนักงานจำนวนมากเข้าร่วมการประชุมเสมือนจริงโดยใช้เทคโนโลยี เช่น Zoom หรือ Microsoft Teams แทนการประชุมแบบเห็นหน้ากัน ในการสำรวจที่จัดทำขึ้นในเดือนธันวาคม 2020 ทีมวิจัยของ NTU พบว่า 46.2% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดรายงานว่ารู้สึกเหนื่อยล้าหรือหนักใจ เหนื่อย หรือเหนื่อยล้าจากการใช้แอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอ โทรศัพท์ นักวิจัยได้ผลลัพธ์จากการวิเคราะห์การสำรวจชาวสิงคโปร์จำนวน 1,145 คนที่ทำงานเต็มเวลา และผู้ที่ระบุว่าพวกเขาใช้แอพวิดีโอคอนเฟอเรนซ์บ่อยครั้ง

นักวิจัยจาก NTU Wee Kim Wee School of Communication and Information (WKWSCI) และ Center for Information Integrity and the Internet (IN-cube) ได้เผยแพร่ผลการวิจัยของพวกเขาในวารสารComputers in Human Behavior Reportsในเดือนมิถุนายน 2022 ผู้ช่วยศาสตราจารย์เบนจามิน ลี จาก WKWSCI ของ NTU ซึ่งเป็นผู้นำการศึกษากล่าวว่า "เรามีแรงจูงใจที่จะทำการศึกษาของเราหลังจากได้ยินรายงานที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเหนื่อยล้าจากการใช้แอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เราพบว่ามีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่าง การใช้การประชุมทางวิดีโอที่เพิ่มขึ้นและความเหนื่อยล้าในคนงานชาวสิงคโปร์ การค้นพบของเรามีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้นในบริบทปัจจุบัน เนื่องจากการใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอยังคงอยู่ที่นี่ เนื่องจากการเตรียมงานที่ยืดหยุ่นเป็นแนวโน้มอย่างต่อเนื่อง" เขายังเป็นสมาชิกของ IN-cube ผู้ตอบแบบสำรวจมีอายุอย่างน้อย 21 ปี และข้อมูลประชากรของผู้เข้าร่วมสะท้อนให้เห็นโครงสร้างของสังคมหลายเชื้อชาติของสิงคโปร์ ผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าโดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาใช้เวลาทำงานจากที่บ้านประมาณสามวัน และใช้เวลาทำงานประมาณเก้าชั่วโมงในแต่ละวัน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ Edmund Lee ผู้เขียนร่วมจาก WKWSCI ของ NTU และผู้ช่วยผู้อำนวยการ IN-cube กล่าวว่า "ในขณะที่องค์กรต่างๆ หันมายอมรับรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานมากขึ้น ซึ่งการประชุมทางวิดีโอมีบทบาทสำคัญในการพบปะและการทำงานของผู้คน นายจ้างควรคำนึงถึง ทั้งข้อดีและข้อเสียของเทคโนโลยีดังกล่าวในที่ทำงาน แม้ว่า เครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอจะใช้งานง่ายและมีประโยชน์ในการกำหนดเวลาการประชุม ข้อเสียคือ ผู้คนอาจต้องจัดการประชุมแบบต่อเนื่องกัน จบวันทำงาน"